교환/반품 규정은 아래와 같습니다.

- 반품/교환은 미개봉 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.

- 반품/교환 시 상품을 받으셨던 상태 그대로 보내주셔야 하며, 함께 받으신 사은품도 같이 동봉해 주셔야 교환 및 반품 처리가 완료될 수 있습니다.

- 단순 변심 및 주문 착오로 인한 교환 및 반품 시에는 왕복 배송비가 부과됩니다.

(제주,도서지역 교환/반품 시에는 추가 배송비가 부과됩니다.)

평일 오후 4시 이전 결제완료건에 한하여 당일 출고되며,

1-3영업일 이내 배송완료됩니다.

(택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

* 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.

오씨로우 패티의 경우,

두 패티에 약 30ml 정도를 기준으로 아이의 기호도나 필요에 따라 조절해주시면 됩니다

오씨로우 리틀바이트의 경우,

약 14~15개 기준 약 30ml정도를 아이의 기호도나 필요에 따라 조절해 주시면 됩니다

또한 물 온도의 경우 뜨겁지 않은 미온수를 사용하여 보통 40도 이내의 온도를 권장드리고 있습니다. 제품을 불린 후에는 상온에 오래 있지 않도록 가능한 빠른 시간내에 먹을 수 있도록 급여지도 부탁드립니다. 

빨갛고 단단한 부분은 힘줄입니다.

영양 발란스를 위해 생 뼈와 연골, 힘줄 등이 포함된 제품으로

안심하고 급여하셔도 괜찮습니다.

해당 부분은 연골이 말려서 구부러진 부분으로

원료에서 발생된 부분이기 때문에 안심하고 급여하셔도 괜찮습니다.

이는 원료 중 하나인 호박입니다.

자연 그대로의 원료를 갈아서 뭉쳐 놓았기 때문에 원료의 일부분들이 눈에 

보일 수 있습니다.

스몰배치 슬라이더 제품은 주식 제품이 맞습니다.

스몰배치는 합성 보충제없이 최상급의 원료에서 얻어지는 영양으로 aafco 기준에 맞게 발란스가 맞춰져 있으며,

보충제가 사용되지 않은 제품이기 때문에 배합이 아닌 단미사료로 등록된 점 참고 부탁드립니다.

스몰배치 한 패티에 약 30ml 정도를 기준으로 친구의 기호도, 필요에 따라 조금씩 조절해주시면 됩니다.

또한 물 온도의 경우 뜨겁지 않은 미온수를 사용하여 보통 40도 이내의 온도를 권장드리고 있습니다. 

제품을 불린 후에는 상온에 오래 있지 않도록 가능한 빠른 시간내에 먹을 수 있도록 급여지도 부탁드립니다. 

슬라이더는 생식을 동결건조한 형태의 주식사료입니다. 

주식으로 나온 제품이기 때문에 슬라이더만 단독으로 급여해주셔도 충분한제품입니다. 슬라이더 패티는 개당 7-8g으로 한봉지에 50개 내외로 들어있습니다.

바이트는 생식을 동결건조한 형태의 토핑사료입니다.

토핑으로 나온 제품이기 때문에 바이트 급여 시 토핑, 간식으로 급여해주시면 됩니다. 

하트는 주식이 아닌 간식 혹은 토퍼용 제품입니다.

타우린과 비타민 B12가 풍부한 심장만을 동결건조 한 높은 활용도의 제품이며, 간식 및 토핑으로 급여가능하며, 물에 불려 육수로도 사용가능합니다.

이는 원료 중 하나인 켈프로 해조류에 속하는 식물입니다.

자연 그대로의 원료를 갈아서 뭉쳐 놓았기 때문에 원료의 일부분들이 눈에 

보일 수 있습니다.